1. Identificación del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa de los datos del titular:
- Titular: Daniel Carrero Andrada, profesional autónomo
- Nombre comercial: Creators Stuffs™
- NIF: 76049361E
- Domicilio: Calle Larga Alta, 96, 10190 Casar de Cáceres (Cáceres), España
- Email de contacto: creatorsstuffs@gmail.com
- Sitio web: creatorsstuffs.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Creators Stuffs™ (en adelante, "el Prestador") y cualquier persona física o jurídica que contrate sus servicios (en adelante, "el Cliente").
Se aplican a toda contratación realizada a través de la web, de enlaces de pago o de cualquier otro canal. Si el Cliente ha firmado además un contrato de prestación de servicios, ambos documentos se complementan; en caso de contradicción, prevalece el contrato firmado.
3. Descripción del servicio
La Consultoría Creators Stuffs™ es un programa de consultoría personalizada para usar YouTube como herramienta de negocio. Tiene una duración de 6 meses desde la fecha de inicio e incluye:
- 6 sesiones individuales (1:1) por videollamada, de 45 minutos cada una, con periodicidad mensual y celebradas en viernes.
- Acceso al programa formativo en formato digital durante la duración del programa.
- Acceso a la comunidad privada en Skool y a su sesión grupal semanal durante la duración del programa.
El contenido, el calendario y las condiciones concretas de cada plan se detallan en la página de venta o en la propuesta enviada al Cliente.
4. Proceso de contratación y aceptación
La contratación se formaliza cuando el Cliente completa el pago a través del enlace de pago facilitado por el Prestador.
Antes de pagar, el Cliente debe marcar la casilla de aceptación de estos Términos. Al hacerlo, declara que los ha leído, que los entiende y que los acepta en su totalidad, incluida la política de no reembolso.
Tras el pago, el Cliente recibirá confirmación de la compra por email y la factura correspondiente. El Prestador conservará el registro de la aceptación y de la transacción.
5. Precio, impuestos y forma de pago
El precio del servicio es el indicado en la página de venta o en el enlace de pago en el momento de la compra.
- Clientes en España: al precio se le aplica el IVA vigente (21 %). Si el Cliente es empresa o profesional, practicará la retención de IRPF que corresponda.
- Clientes fuera de España: se aplicará la normativa de IVA que corresponda según su país y condición.
El pago se realiza mediante tarjeta u otros medios habilitados en la plataforma de pago (Stripe). Si se acuerda un pago fraccionado, el impago de cualquier cuota permite al Prestador suspender el servicio hasta su regularización, sin que esto dé derecho a reembolso de las cuotas ya abonadas.
6. Política de no reembolso
Al contratar la Consultoría, todos los clientes aceptan expresamente que no se realizarán reembolsos, ni totales ni parciales, en ningún plazo (ver también apartado 7).
El motivo es la naturaleza del servicio: es personalizado, da acceso inmediato a contenido digital y reserva en exclusiva tiempo y plazas del Prestador para cada Cliente.
Producto digital: el programa formativo y la comunidad son contenido digital que se entrega de forma inmediata tras el pago. Al completar la compra, el Cliente da su consentimiento expreso para que el acceso comience de inmediato y reconoce que, en consecuencia, renuncia al reembolso y pierde el derecho de desistimiento sobre el contenido digital (artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007).
En particular, no dan derecho a reembolso:
- No asistir a sesiones o no utilizar el programa formativo o la comunidad.
- Cambiar de opinión, de prioridades o de situación personal o profesional.
- No obtener los resultados esperados (ver apartado 12).
- Abandonar el programa antes de su finalización.
7. Ausencia de derecho de desistimiento
La Consultoría Creators Stuffs™ es un servicio dirigido exclusivamente a empresarios, profesionales y emprendedores que la contratan para su actividad económica o proyecto profesional. Al contratar, el Cliente declara actuar con ese propósito. Por ello no le es aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores y no existe ningún plazo para solicitar reembolsos.
Además, al completar la compra el Cliente solicita expresamente el inicio inmediato del servicio y el acceso inmediato al contenido digital, y reconoce que pierde el derecho de desistimiento sobre el contenido digital desde que accede a él y sobre el servicio una vez prestado (artículo 103 a) y m) del Real Decreto Legislativo 1/2007).
8. Sesiones, reprogramación y duración
- Las sesiones se agendan de mutuo acuerdo dentro de los 6 meses del programa.
- El Cliente puede reprogramar una sesión avisando con al menos 48 horas de antelación. Sin ese aviso, la sesión se considera realizada.
- Las sesiones no realizadas dentro del periodo por causas ajenas al Prestador no se reembolsan ni se prorrogan automáticamente. Cualquier ampliación es excepcional y debe constar por escrito.
- Si el Prestador no puede realizar una sesión por causas propias, la reprogramará en un plazo razonable o ampliará el programa por el tiempo equivalente.
- El acceso al programa formativo y a la comunidad finaliza al terminar el periodo contratado, salvo que se indique otra cosa.
9. Obligaciones del Cliente y uso de la comunidad
El Cliente se compromete a:
- Facilitar datos veraces, incluidos sus datos fiscales para la factura.
- Usar el acceso de forma personal e intransferible, sin compartir credenciales ni materiales con terceros.
- Mantener un trato respetuoso con el Prestador y con el resto de miembros de la comunidad.
- No grabar ni difundir las sesiones sin autorización expresa.
El incumplimiento grave de estas obligaciones permite al Prestador cancelar el acceso al servicio, sin derecho a reembolso.
10. Propiedad intelectual
Todos los materiales de la Consultoría Creators Stuffs™ (vídeos, plantillas, documentos, frameworks, metodología y la marca Creators Stuffs™) son propiedad del Prestador y están protegidos por el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996) y la normativa de marcas.
El Cliente recibe una licencia de uso personal y no exclusiva, limitada a su propio proyecto. Queda prohibido copiar, revender, distribuir o usar estos materiales para impartir formación o consultoría a terceros.
11. Confidencialidad
Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública que conozcan durante el programa: datos de negocio, métricas y estrategia del Cliente, y materiales y metodología del Prestador. Esta obligación se mantiene tras finalizar el servicio.
El Prestador solo usará el nombre o resultados del Cliente como caso de éxito con su autorización expresa.
12. Ausencia de garantía de resultados y limitación de responsabilidad
La Consultoría Creators Stuffs™ es un servicio de consultoría y formación. El Prestador se compromete a prestarlo con diligencia profesional, pero no garantiza resultados concretos (suscriptores, visualizaciones, clientes o ingresos), que dependen de la ejecución del Cliente, de su mercado y de los algoritmos de plataformas de terceros.
Las decisiones que el Cliente tome sobre su canal o negocio son de su exclusiva responsabilidad. El Prestador no responde de cambios, caídas o políticas de plataformas como YouTube, Skool o Stripe.
En todo caso, la responsabilidad del Prestador se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente, salvo en casos de dolo o culpa grave.
13. Disputas y contracargos
Ante cualquier incidencia, el Cliente se compromete a contactar primero con el Prestador en creatorsstuffs@gmail.com para buscar una solución amistosa.
Si el Cliente inicia una disputa o contracargo bancario sobre un servicio prestado conforme a estos Términos, el Prestador aportará a la entidad bancaria la documentación que acredita la contratación y la prestación: aceptación de estos Términos, contrato, registro de sesiones, accesos a la plataforma y comunicaciones. Mientras la disputa esté abierta, el Prestador podrá suspender el acceso al servicio.
14. Protección de datos
Los datos personales del Cliente se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Responsable: Daniel Carrero Andrada (Creators Stuffs™), NIF 76049361E. Email: creatorsstuffs@gmail.com.
- Finalidad: gestionar la contratación, prestar el servicio, emitir facturas y atender las comunicaciones del Cliente.
- Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
- Conservación: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Destinatarios: no se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Acceden a ellos, como encargados del tratamiento, los proveedores necesarios para prestar el servicio: Stripe (pagos), Skool (comunidad), la herramienta de videollamada y la gestoría. Algunos están fuera del Espacio Económico Europeo y aplican las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Derechos: el Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a creatorsstuffs@gmail.com. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
15. Modificaciones
El Prestador puede actualizar estos Términos. Cada contratación se rige por la versión publicada en el momento de la compra.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
- Clientes empresa o profesionales: las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cáceres.
- Clientes consumidores: será competente el juzgado del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de consumo.
17. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos: creatorsstuffs@gmail.com.